Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Как я могу узнать статус своего заказа?
После того, как вы разместите заказ, вы получите электронное письмо с подтверждением. Пожалуйста, проверьте нежелательную почту, если вы ее не получили. В электронном письме с подтверждением есть кнопка-ссылка «ПРОСМОТРЕТЬ ЗАКАЗ», статус которой будет обновлен. Мы также отправляем электронное письмо после получения подарка и его доставки. Вы также можете в любое время отправить нам электронное письмо на cs@theperfectgift.ae, и мы немедленно ответим на него со статусом.
Каковы ваши правила изменения и отмены заказа?
Мы не можем отменять или вносить изменения в заказы. Заказы обрабатываются немедленно и обычно не могут быть изменены. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу уже размещенного заказа, отправьте нам электронное письмо по адресу cs@theperfectgift.ae, и мы незамедлительно ответим.
Какова ваша политика доставки?
Большинство товаров необходимо заказывать за 24-48 часов. Для запросов на доставку в тот же день заказы должны быть размещены до 1:00. Заказы, полученные после этого времени, будут доставлены на следующий день.
Да, мы будем делать это в соответствии с их политикой. Некоторые больницы не позволяют нам лично доставлять товары в отдельные палаты, и они получат их на стойке регистрации / у консьержа от нашего имени. Некоторые больницы не допускают использование определенных цветов, таких как лилии и латексные шары, в качестве общих аллергенов.
Что произойдет, если получателя нет дома?
Если получатель не может принять доставку подарка, мы сделаем одно из следующих действий:
- Позвоните получателю, чтобы назначить подходящее время доставки.
- Если получатель не отвечает на звонок, мы звоним отправителю для дальнейших инструкций.
Из-за временного наличия на складе мы можем время от времени заменять подарочные корзины или контейнеры. Будут приложены все усилия, чтобы сохранить стиль и цветовую схему расположения, и замены будут производиться только на предметы равной или более высокой ценности.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты: Visa, MasterCard, American Express. Вы также можете совершать платежи с помощью PayPal, если вы столкнулись с ошибкой в нашем локальном банковском шлюзе. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи, если вы столкнулись с какими-либо проблемами.
Вы доставляете товары за пределы Объединенных Арабских Эмиратов?
В настоящее время мы осуществляем доставку только во все города ОАЭ; Тем не менее, мы работаем над тем, чтобы в будущем международные поставки были включены в наши услуги.
Будут ли предметы ломаться во время доставки?
Особое внимание уделяется обращению и осторожности, чтобы гарантировать, что предметы не будут повреждены во время доставки, а также сохранить их свежими и безопасными.